Webové stránky: www.onlinerodokmeny.cz
Provozovatel:
Mgr. Kristýna Mlčochová
sídlem: Komorní Lhotka 318, 739 53 Hnojník
IČ: 23659769
Email: info@onlinerodokmeny.cz

(dále jen „Poskytovatelka“)

1.ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou sepsány v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) a upravují práva a povinnosti při uzavírání smlouvy s poskytovatelem služeb a digitálního obsahu mezi: 

Poskytovatelkou a zákazníkem (dále jen “Zákazník”).

1.1 Zákazníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatelky.

2.PŘEDMĚT PODNIKÁNÍ A NABÍZENÉ SLUŽBY

2.1 Poskytovatelka se specializuje na tvorbu rodokmenů a poskytuje následující služby:

• Graficky zpracovaný rodokmen (strom — otcovská/mateřská linie nebo vývod)
• Grafické zpracování předků s přepisy a překlady (rodinná kronika)
• Poskytnutí souboru ve formátu .GEDCOM

Všechny služby jsou poskytovány na základě individuální objednávky a požadavků dle dodaných údajů a podkladů od zákazníka.

3.OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Objednávka služeb může být učiněna:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailem na adrese info@onlinerodokmeny.cz
  
• Telefonicky nebo jiným způsobem, po předchozí domluvě

3.2 Před zahájením prací Poskytovatelka provede nezávaznou 30 minutovou (online nebo offline) konzultaci, během které bude upřesněn rozsah služeb, typ rodokmenu a další podmínky.

3.3 Poskytovatelka nemůže zahájit práce bez poskytnutí podkladů od zákazníka nebo příslušného matričního úřadu.

3.4 Smluvní vztah (uzavření smlouvy o poskytování služeb) mezi Poskytovatelkou a Zákazníkem vzniká potvrzením doručené objednávky, která je Poskytovatelkou zaslána Zákazníkovi na jeho emailovou adresu, nesjednají-li smluvní strany jinak.

3.5 Pokud není domluveno jinak, po uzavření smlouvy Poskytovatelka vystaví zálohovou fakturu ve výši 30 % ceny za službu. Pokud není uvedeno jinak, je faktura splatná do 14 dnů.

3.6 Poskytovatelka nemá povinnost zahájit práce, dokud není záloha uhrazena tzn. dokud nejsou peníze připsány na příslušném účtu.

4.CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Webové stránky Poskytovatelky obsahují seznam a popis nabízených služeb a digitálního obsahu (společně dále jen „produkty“) včetně uvedení ceny jednotlivých produktů a případně zvláštních podmínek pro jejich využití.

4.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Poskytovatel není plátcem DPH.

4.3 V rámci objednávkového formuláře je uvedena cena služby či produktu a způsob a forma jejich úhrady. V případě hrazení ceny na základě faktury či proforma faktury se stanovuje lhůta splatnosti v délce trvání 14 dnů. Poskytovatelka je oprávněna lhůtu splatnosti měnit s tím, že zákazník tuto informaci obdrží nejpozději v potvrzení své objednávky.

4.4 Faktura bude zaslána elektronicky na emailovou adresu zákazníka.

4.5 V případě, že ze strany zákazníka nedojde k úhradě faktury ani do 5 dnů po její splatnosti, jedná se o podstatné porušení smluvních povinností Zákazníka a Poskytovatelka je oprávněna od smlouvy odstoupit, s tím, že se smlouva se od počátku ruší.

4.6 Platba se provádí převodem na bankovní účet poskytovatele nebo hotově při osobním předání.

4.7 Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení.

4.8 V případě potřeby úhrad třetím stranám (např. poplatky za výpisy z matrik nebo archivních rešerší) budou tyto náklady účtovány zvlášť vždy po předchozí domluvě se zákazníkem.

4.9 V případě objednání služeb včetně tisku a případného odeslání zásilkovou službou, budou tyto náklady účtovány zvlášť vždy po předchozí domluvě se zákazníkem.

4.10 V případě, umožní-li Poskytovatelka úhradu některých svých produktů ve splátkách, je Zákazník povinen uhradit celou cenu sjednaného produktu (vč. případného navýšení ceny z titulu poskytnutých splátek), a to i v případě, pokud se sám z důvodů okolností na své straně rozhodne produkt v celém rozsahu nevyužít či využití produktu sám ukončí předčasně.

4.11 Pokud se během spolupráce mezi Poskytovatelkou a Zákazníkem objeví nové skutečnosti, které nebyly zahrnuty v původním rozsahu produktů, Poskytovatelka bezodkladně kontaktuje Zákazníka a projedná případné navýšení ceny.

5.POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

5.1 Zákazník je povinen poskytnout všechny dostupné informace a podklady potřebné pro zpracování rodokmenu, minimálně:

• Základní údaje o nejstarším známém předkovi
• Kopie dostupných dokumentů (rodné, oddací, úmrtní listy apod.)
• Další relevantní informace o rodině

5.2 Zákazník odpovídá za správnost a úplnost poskytnutých údajů.

5.3 Zákazník je povinen uhradit dohodnutou cenu ve stanovené lhůtě.

5.4 Zákazník je povinen produkty ihned po doručení zkontrolovat a jakékoliv vady hlásit bezodkladně.

6.POVINNOSTI POSKYTOVATELE

6.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Zpracovat rodokmen podle dohodnutých parametrů
• Pravidelně informovat zákazníka o průběhu prací
• Zachovávat mlčenlivost o získaných informacích
• Dokončit práce v dohodnutém termínu

6.2 Poskytovatel neručí za úplnost nebo dostupnost historických záznamů v archivech a matrikách a dalších pramenech.

6.3 Dodací lhůta se řídí složitostí zadání a dostupností archivních materiálů, standardně 30–90 dnů od uzavření smlouvy. V případě složitějších zakázek si Poskytovatelka vyhrazuje právo termín přiměřeně prodloužit.

6.4 Dodací lhůta začíná běžet až od dodání všech relevantních podkladů nutných k započetí prací.

6.5 Pokud během prací dojde k nedostupnosti archivních materiálů apod. Poskytovatelka bezodkladně informuje zákazníka o prodloužení dodací lhůty.

7.PŘEDÁNÍ A PŘEVZETÍ SLUŽEB

7.1 Hotový rodokmen je standardně předán Zákazníkovi v digitální podobě (soubor .pdf nebo .docx) prostřednictvím emailu nebo online úložiště.

7.2 Soubor .gedcom a rodinná kronika jsou poskytnuty současně s hotovým rodokmenem.

7.3 Tisk rodokmenu a rodinné kroniky a jejich případné odeslání není zahrnuto v základní ceně služby.

7.4 Zákazník je povinen převzít hotové produkty do 30 dnů od oznámení jeho dokončení.

7.5 V případě odeslání přes zásilkové služby je Zákazník povinen zásilku převzít. Pokud tuto povinnost zákazník poruší, má Poskytovatelka právo po Zákazníkovi požadovat uhrazení nákladů spojených s marným (i třeba opakovaným) doručením.

8.AUTORSKÁ PRÁVA A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

8.1 Grafické zpracování rodokmenu a rodinné kroniky je autorským dílem Poskytovatelky.

8.2 Zákazník nabývá právo užívat rodokmen a rodinnou kroniku pro své osobní potřeby.

8.3 Komerční využití rodokmenu vyžaduje písemný souhlas Poskytovatelky.

8.4 Zákazník nesmí rodokmen a rodinnou kroniku upravovat nebo spojovat s jinými díly, pokud není domluveno jinak.

8.5 Poskytovatelka si vyhrazuje právo použít anonymizované ukázky své práce v přiměřeném rozsahu pro marketingové a propagační účely, pokud není domluveno jinak.

REKLAMACE A ODPOVĚDNOST

9.1 Zákazník má právo reklamovat vady v poskytnuté službě do 30 dnů od jejího převzetí.

9.2 Reklamace se podává písemně na email info@onlinerodokmeny.cz s popisem vady.

9.3 Zákazník může požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Volbu vyřešení reklamace provede zákazník. Zákazník však není oprávněn od smlouvy odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.

9.4 Za významnou vadu Poskytovatelka považuje objektivně nesprávně poskytnuté služby (např. neúplná služba oproti sjednanému rozsahu). To znamená, že nebyly splněny objektivní parametry Zákazníkova zadání. Důvodem k reklamaci není to, že poskytnutá služba neodpovídá subjektivnímu očekávání (např. že se nepodaří dohledat určitého konkrétního předka).

9.5 Nelze reklamovat výslednou službu v případě, že archivní prameny neobsahují více údajů, než se podařilo zjistit nebo že se archivní prameny vůbec nedochovaly.

9.6 Poskytovatelka si vyhrazuje právo provést opravu nebo poskytnout slevu z ceny.

9.7 Odpovědnost Poskytovatelky za škody je omezena na výši uhrazené ceny za službu.

9.8  Peněžité částky, které má Poskytovatelka z důvodu vadného plnění vydat Zákazníkovi, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud zákazník odstoupí od smlouvy, vrátí poskytovatelka na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy zákazník uplatnil u Poskytovatelky příslušné právo z vadného plnění.

10.STORNO A ODSTOUPENÍ OD SLUŽBY

10.1 Stornování služeb a produktů Zákazník provádí prostřednictvím emailu a bude řešeno individuálně. Pokud nebude dohodnuto jinak, platí následující pravidla.

10.2 Pokud Zákazník zruší službu ještě před jejím dokončením, propadá již zaplacená záloha. V případě, že náklady na dosud provedenou práci převýší výši zálohy, je Zákazník povinen tyto náklady uhradit.

10.3 Protože je rodokmen a rodinná kronika služba na míru dle přání zákazníka, Zákazník nemůže od smlouvy odstoupit, a to ani ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

11.OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ — GDPR

11.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem “Zásady ochrany osobních údajů” 

11.2 Zákazník bere na vědomí, že pro zpracování rodokmenu je nezbytné, aby Poskytovatelka pracovala také s osobními údaji žijících předků zákazníka.

12.ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Poskytovatelka poskytuje produkty v rozsahu a způsobem uvedených v jejich popisu na webových stránkách.

12.1 Tyto VOP jsou účinné od 1. 9. 2025.

12.2 Vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.

12.3 Případné spory se Poskytovatelka a Zákazník pokusí řešit především dohodou. 

12.4 Poskytovatelka si vyhrazuje právo měnit tyto VOP. Aktuální verze je vždy dostupná na www.onlinerodokmeny.cz